Возврат и обмен

Интернет-магазин видеонаблюдения и систем СКУД onset.kz осуществляет отправку товаров службой доставки без каких-либо предварительных оплат. Поэтому, покупатель может проверить свой товар в отделении службы доставки. И после проверки товара – произвести оплату.

Когда можно обменять товары за наш счет:

Покупатель может осуществить возврат или обмен товара, если товар оказался ненадлежащего качества или комплектация заказа была неправильной. Перечень категорий товаров, для которых можно осуществить возврат или обмен товара в случае соответствия вышеуказанным правилам: видеокамеры, видеорегистраторы, системы контроля и управления доступом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар ненадлежащего качества принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками.

В соответствии вышеуказанным правилам по возврату и обмену товара транспортные расходы покрывает Onset.

Сроки и порядок по возврату и обмену товара:

• На протяжении трех дней с момента покупки, покупатель может заявить что получил товар ненадлежащего качества или комплектация заказа была неправильной;
• По возможности покупатель предоставляет доказательства в виде фото или видео материалов;
• Покупатель отправляет товар и чек который получил при оплате заказа, службой доставки на предоставленный ему адрес;
• В течении 14 рабочих дней интернет-магазин onset.kz проверит товар на наличие брака либо несоответствие комплектации и в случае подтверждения сделает возврат средств.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней не считая дня покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть использован). Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем:

• товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений, заводская упаковка, ярлыки, пакеты все целое (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю);
• Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется через почтовую службу;
• Для отправки товара необходимо по телефону получить реквизиты для отправки возврата у менеджера;
• Пересылка товара осуществляется за счет покупателя;
• После отправки товара необходимо по телефону сообщить менеджеру номер декларации;
• После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки;
• Деньги возвращаются покупателю на расчетный счет или карту указанную покупателем при возврате товара.